Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Джи Джи Технолоджи“ ЕООД и потребителите на уебсайта и платформата „Пуфи" (наричана по-долу „Платформата"). Платформата е достъпна на адрес pufi.bg и като мобилно приложение за iOS и Android. С регистрацията или използването на Платформата Вие приемате тези условия в тяхната цялост.

1. Данни за оператора

• Наименование: „Джи Джи Технолоджи“ ЕООД
• ЕИК: 207713937
• Седалище и адрес на управление: гр. София 1700, р-н „Студентски“, ул. Акад. Йордан Трифонов № 8, вх. Б
• Имейл за контакт: info@gg-technology.com

2. Определения

• Потребител — всяко физическо лице, което използва Платформата със или без регистрация.
• Съдържание — публикации, снимки, коментари, споделяния, обяви, съобщения, хаштагове и всякакви материали, качени от потребители.
• Любимец — профил на домашен любимец (куче, котка, птица, заек, риба, хамстер и др.), създаден и управляван от потребител.
• Обява — публикувано в раздел „Пазар" предложение за покупко-продажба на любимци или стоки.
• Услуга — запис в директорията „Услуги" за ветеринарен кабинет, зоомагазин, грумър, приют, хотел за животни или дресьор, добавен от потребители или от оператора.
• Фийд — персонализиран поток от публикации на потребители и любимци, за които даден потребител е абониран.
• Следване — абониране за публикациите на друг потребител или любимец.
• Хаштаг — ключова дума (предшествана от „#"), използвана за категоризиране на публикации.

3. Регистрация и акаунт

За използване на пълната функционалност е необходима регистрация с валиден имейл адрес. Потребителят се задължава да предостави вярна информация и да я поддържа актуална. Потребителят отговаря за опазването на паролата си и за всички действия, извършени чрез неговия акаунт.

Платформата е предназначена за лица на възраст минимум 14 години. Лица под 14 години могат да я използват само със съгласие и под надзора на родител или настойник.

Потребителят може да зададе акаунта си като частен. При частен акаунт публикациите са видими само за одобрени последователи. Заявките за следване на частен акаунт изискват изрично одобрение от страна на притежателя му.

4. Правила за съдържанието

Потребителят носи пълна отговорност за публикуваното от него съдържание. Забранено е публикуването на съдържание, което:

• нарушава действащото законодателство или права на трети лица;
• е обидно, дискриминационно, насилствено или съдържа реч на омразата;
• изобразява жестокост или малтретиране на животни;
• представлява спам, измама или нежелана реклама;
• съдържа лични данни на трети лица без тяхно съгласие.

Потребителят може да редактира или изтрие собствения си коментар по всяко време. Редактираните коментари са маркирани като „редактиран". Публикациите могат да се изтриват от техния автор; споделените публикации не могат да бъдат редактирани след публикуване.

Потребителят може да контролира видимостта на публикациите си — публични (видими за всички) или само за последователи.

Като качва съдържание, потребителят предоставя на Платформата неизключителен, безвъзмезден лиценз да съхранява и визуализира това съдържание с цел предоставяне на услугата. Потребителят запазва правата си върху своето съдържание.

5. Следване, харесвания и споделяния

Потребителите могат да следват профили на хора и любимци, за да виждат техните публикации в своя фийд. Потребителят може по всяко време да спре да следва профил или да отмени изпратена заявка за следване. Харесванията и споделянията на публикации са публично видими освен ако профилът не е частен.

6. Директни съобщения

Регистрираните потребители могат да изпращат лични съобщения до други потребители. Съобщенията са предназначени само за лична комуникация. Забранено е използването на директните съобщения за изпращане на спам, нежелани търговски предложения или тормоз на други потребители. Операторът не чете съобщенията систематично, но може да има достъп до тях при подаден доклад или по разпореждане на компетентен орган.

7. Пазар (обяви)

Платформата предоставя технологична възможност за публикуване на обяви за любимци и стоки в раздел „Пазар". Всяка обява може да има статус: активна, резервирана или продадена. Обявите са в евро (€). Операторът не е страна по сделките между потребителите и не гарантира качеството, законността или точността на обявите. Всички договорки и плащания се осъществяват пряко между потребителите на тяхна отговорност.

Забранено е публикуването на обяви за животни, добити незаконно, или за стоки, чиято продажба е ограничена или забранена от закона.

8. Директория „Услуги"

Платформата поддържа директория от места и специалисти, свързани с грижата за домашни любимци (ветеринарни кабинети, зоомагазини, грумъри, приюти, хотели за животни, дресьори). Данните в директорията могат да произхождат от OpenStreetMap или да бъдат предложени от потребители.

Потребителите могат да предлагат нови записи чрез формата „Добави услуга". Предложенията преминават през одобрение от оператора преди публикуване. Операторът си запазва правото да откаже или редактира предложение. Одобрените записи са видими за всички посетители.

Операторът полага разумни усилия за точност на данните, но не гарантира актуалността им. Включването на бизнес в директорията не представлява препоръка от страна на оператора.

9. Докладване, блокиране и модерация

В Пуфи важи нулева толерантност към неприемливо съдържание и тормоз от страна на потребители. Потребителите могат да докладват неподходящо съдържание — включително публикации, коментари, съобщения, профили, любимци, обяви и услуги — чрез наличните в Платформата инструменти.

Потребителите могат да блокират друг потребител. При блокиране:

• съдържанието на блокирания потребител се премахва от фийда на блокиращия;
• блокираният не може да следва или да изпраща съобщения на блокиращия;
• операторът получава уведомление за предприемане на допълнително действие при необходимост.

Операторът се ангажира да разглежда докладите в рамките на 24 часа, да премахва нарушаващото съдържание и да ограничава или прекратява акаунти на потребители, които нарушават тези условия. При тежки нарушения операторът може да блокира IP адреса на потребителя.

10. Мобилно приложение

Пуфи е достъпна и като мобилно приложение за iOS (App Store) и Android (Google Play). Приложението предоставя същата функционалност като уебсайта. При използване на приложението се прилагат настоящите Общи условия. Допълнително, съответните платформи (Apple / Google) могат да имат собствени условия, приложими за изтеглянето и инсталирането на приложението.

Операторът може да публикува актуализации на приложението. Продължаването на използването след актуализация означава приемане на евентуалните промени в условията.

11. Нотификации

Платформата изпраща вътрешни нотификации при харесване или коментар на публикация, споделяне, следване, заявка за следване, одобрена заявка и получено лично съобщение. Потребителят може да управлява предпочитанията си за нотификации от настройките на профила.

12. Интелектуална собственост

Всички елементи на Платформата (лого, дизайн, софтуер, текстове) са обект на права на интелектуална собственост на оператора и не могат да бъдат използвани без разрешение.

13. Ограничаване на отговорността

Платформата се предоставя „във вида, в който е". Операторът не носи отговорност за вреди, произтичащи от използването или невъзможността за използване на Платформата, доколкото това е допустимо от закона. Операторът не носи отговорност за съдържание, публикувано от потребители, нито за сделки, сключени чрез раздел „Пазар" или директорията „Услуги".

14. Прекратяване

Потребителят може по всяко време да изтрие акаунта си от настройките на профила съгласно инструкциите за изтриване на акаунта. Операторът може да прекрати или ограничи достъп при нарушение на настоящите условия.

15. Изменения на условията

Операторът може да актуализира настоящите Общи условия. Промените влизат в сила от публикуването им на тази страница. При съществени промени операторът ще уведоми потребителите по имейл или чрез известие в Платформата. Продължаването на използването на Платформата след промяна означава приемане на актуалната версия.

16. Приложимо право и спорове

За всички неуредени въпроси се прилага действащото българско законодателство. Споровете се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност — от компетентния български съд. Потребителите могат да използват и платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия: ec.europa.eu/consumers/odr.

Виж също нашата Политика за поверителност.

Настоящата Политика за поверителност обяснява как „Джи Джи Технолоджи“ ЕООД обработва Вашите лични данни при използване на платформата „Пуфи" — достъпна на адрес pufi.bg и като мобилно приложение за iOS и Android — в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД).

1. Администратор на лични данни

• Наименование: „Джи Джи Технолоджи“ ЕООД
• ЕИК: 207713937
• Адрес: гр. София 1700, р-н „Студентски“, ул. Акад. Йордан Трифонов № 8, вх. Б
• Контакт по въпроси за защита на данните: info@gg-technology.com

2. Какви данни събираме

2.1 Данни при регистрация и акаунт

• Задължителни: имейл адрес, парола (съхранявана само в криптиран вид — bcrypt).
• По желание: потребителско име, биография, профилна снимка.
• Настройки на акаунта: дали профилът е публичен или частен.
• Платформа за регистрация: дали акаунтът е създаден от уеб или мобилно приложение.

2.2 Данни за любимци

• Вид животно (куче, котка, птица и др.), порода, пол, рождена дата, аватар и описание — по Ваш избор.

2.3 Съдържание и социални взаимодействия

• Публикации и медии: снимки, текст и хаштагове.
• Коментари — включително история на редакциите и дата на редактиране.
• Харесвания и споделяния на публикации.
• Следване и блокиране: кого следвате и кого сте блокирали (и обратно).
• Заявки за следване при частни акаунти.

2.4 Директни съобщения

• Съдържанието на личните съобщения между потребители (текст, дата и час на изпращане).

2.5 Обяви (Пазар)

• Заглавие, описание, цена, снимки, категория, статус (активна / резервирана / продадена) на обявите, публикувани от Вас.

2.6 Предложения за услуги

• Ако предложите запис в директорията „Услуги": наименование, адрес, тип услуга, уебсайт и телефон на предлагания обект — данните са публично видими след одобрение.

2.7 Доклади и модерация

• Когато докладвате съдържание: вид на доклада, докладваното съдържание, потребителят, подал доклада.
• При модераторски действия: логове на предприетите мерки.

2.8 Данни от формата за контакт

• Ime, имейл адрес и текст на съобщението.

2.9 Технически и навигационни данни

• IP адрес, тип на устройството и операционна система, тип и версия на браузъра / приложението, лог файлове, бисквитки и данни от сесията.

3. Цели и правни основания за обработване

• Предоставяне на услугата — регистрация, профил, публикации, коментари, следване, блокиране, пазар, директория с услуги, нотификации и директни съобщения — изпълнение на договор, чл. 6, ал. 1, б. „б" GDPR.
• Сигурност и предотвратяване на злоупотреби — логове, IP блокиране, модерация, Google reCAPTCHA — легитимен интерес, чл. 6, ал. 1, б. „е" GDPR.
• Бисквитки за анализ и предпочитания — Ваше съгласие, чл. 6, ал. 1, б. „а" GDPR.
• Спазване на законови задължения — при разпореждане от компетентен орган — чл. 6, ал. 1, б. „в" GDPR.

4. Получатели и трети страни

Можем да споделяме данни с доставчици, които ни помагат да предоставяме услугата:

• Google reCAPTCHA — защита на формата за регистрация. Прилагат се Политиката за поверителност и Условията на Google.
• Доставчик на хостинг — съхранение на данните на сървър в рамките на ЕС/ЕИП.
• Доставчик на имейл услуги — изпращане на системни и нотификационни имейли (верификация, нулиране на парола).
• Apple App Store / Google Play — при изтегляне на мобилното приложение. Прилагат се съответните им политики за поверителност.
• OpenStreetMap — данните в директорията „Услуги" може да бъдат импортирани от OpenStreetMap (лицензиран под ODbL). Самите ни потребителски данни не се споделят с OSM.

Не продаваме Вашите лични данни на трети лица.

5. Срок на съхранение

• Акаунт и профилни данни — докато имате активен акаунт. При изтриване на акаунта данните се премахват или анонимизират в разумен срок, освен когато закон изисква по-дълго съхранение.
• Публикации, коментари, обяви — изтриват се при изтриване на акаунта или при изрично изтриване от Ваша страна.
• Директни съобщения — съхраняват се докато разговорът не бъде изтрит от участниците или при изтриване на акаунта.
• Доклади и модераторски логове — съхраняват се до 3 години за целите на сигурността и евентуални правни претенции.
• Технически логове — до 90 дни.

6. Вашите права

Съгласно GDPR имате право на:

• достъп до Вашите лични данни;
• коригиране на неточни данни;
• изтриване („правото да бъдеш забравен");
• ограничаване на обработването;
• преносимост на данните;
• възражение срещу обработване;
• оттегляне на съгласие по всяко време.

Можете да изтриете акаунта и свързаните с него данни директно от инструкциите за изтриване на акаунта или като се свържете с нас на info@gg-technology.com.

7. Право на жалба

Имате право да подадете жалба до надзорния орган — Комисия за защита на личните данни (КЗЛД):

• гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2
• Уебсайт: www.cpdp.bg

8. Сигурност

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на данните:

• паролите се съхраняват само в криптиран вид (bcrypt);
• всички данни се предават по защитена HTTPS връзка;
• достъпът до данните е ограничен до оторизиран персонал;
• наблюдаваме нередовна активност и блокираме злонамерени IP адреси.

9. Бисквитки

Използваме бисквитки за управление на сесията, сигурност (CSRF) и по Ваш избор — за анализ. Подробности можете да намерите в нашата Политика за бисквитки.

10. Промени в политиката

Можем да актуализираме настоящата политика. При съществени промени ще Ви уведомим по имейл или чрез известие в Платформата. Актуалната версия е винаги достъпна на тази страница с посочена дата на последна актуализация.

Виж също нашите Общи условия.